訂購流程
加入會員並登入→選擇商品加入購物車結帳→填寫會員與收件人資料完成結帳→訂單成立→付款後開始製作，平均等候 7-14 個工作天（不包含假日）→出貨→1~3個工作天收到貨品 若對商品有其他需求(材質、尺寸等問題)，可提出討論，將另外報價。 若希望由初木設計製作自己的實木家具(訂製款)，歡迎來信與我們討論。
配送方式／運費
- 郵寄 NT$80
- 超商取貨（全家、OK、萊爾富）NT$60
國際運費視商品狀況而定，請來信告知地點，我們確認後報價給您。訂製款運費將以報價告知。
付款方式
綠界科技付款
- 信用卡
- ATM轉帳
- 超商代碼
匯款／ATM
- 玉山銀行 (樹林分行)
- 代碼：808
- 帳號：0370-940-013123
- 戶名：初木有限公司
請於下訂單後的 3 天內完成匯款或轉帳的動作，完成付款後請在「訂單查詢」內按「付款通知」，款項一旦確認無誤， 14-30個工作天內（不包含假日）會將商品寄送給您。
製作時間
一般商品：有現貨約1~2個工作天 ; 若無，則接單後開始製作，工作天約7-14天（不含假日）。
特別訂製商品：如果是特別訂製商品，我們會再跟您確認訂製時間。
退換貨
1. 毛家私與寵物直接接觸，基於衛生考量，毛家私將不提供鑑賞服務。
2. 訂製、客製化商品，排除適用7天猶豫期之規定，恕不提供退換貨服務。
3. 如因初木疏失（如運送毀損、商品有瑕疵），我們提供退換貨服務。
4. 請在收到商品後檢查商品，若有問題請在3天內與我們聯絡。雙方議定以換貨或退貨方式處理之。
5. 如需換貨，請在5天內以完整包裝寄回。我們收到後，將重新寄送新品。
如需退貨，請在5天內以完整包裝寄回。我們收到後，直接將款項退回您的帳戶。
6. 完整包裝包含商品、商品說明、外盒、單據等。寄回如有破損或損壞，恕不退換。
7. 收到退換貨後，我們將盡速處理，並以Email通知處理結果。
8. 超過5天未寄回，將視為取消退換貨服務。
9. 若因個人因素（如與想像不符，不喜歡樣式等），則不提供退換貨服務。
10. 寄回地址: 新北市三重區民族街5號初木工作室收電話: 02-29725572